1. Angrerett - 14 dager
I henhold til norsk forbrukerlovgivning har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar produktet. Dette betyr at du kan returnere produktet uten å oppgi noen grunn.
1.1 Fristen for å benytte angreretten
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en tredjemann du har angitt, mottar varene. For å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å angre kjøpet før fristen utløper.
1.2 Hvordan utøve angreretten
For å utøve angreretten, må du informere oss om din beslutning ved å:
- Sende en e-post til: writetous@warrantediostyle.world
- Ringe oss på: +4791006995
- Sende oss et brev til: Haukelandsbakken 47, 5009 Bergen, Norge
2. Betingelser for retur
2.1 Produktets tilstand
For å være berettiget til retur må produktet være:
- Ubrukt og i samme stand som du mottok det
- I originalemballasjen med alle etiketter intakte
- Uten merker, flekker eller skader
- Levert med kvittering eller kjøpsbevis
2.2 Unntak fra angreretten
Følgende produkter er unntatt fra angreretten:
- Tilpassede produkter laget spesielt for deg
- Produkter som er forseglet og ikke egnet for retur av hygieniske årsaker, hvis forseglingen er brutt
- Varer som raskt kan bli dårlige eller utløpe
3. Returprosess
3.1 Steg-for-steg returprosess
- Kontakt oss: Send en e-post til writetous@warrantediostyle.world med ditt ordrenummer og årsaken til returen
- Motta returfraktseddel: Vi sender deg en returfraktseddel og instruksjoner
- Pakk produktet: Pakk produktet forsiktig i originalemballasjen
- Send pakken: Lever pakken til nærmeste postkontor eller pakkeutleveringssted
- Bekreftelse: Du vil motta en bekreftelse når vi har mottatt returen
3.2 Returadresse
Send produktet tilbake til følgende adresse:
Warrantediostyle
Retur Avdeling
Haukelandsbakken 47
5009 Bergen
Norge
4. Returkostnader
4.1 Hvem betaler for returen?
- Ved bruk av angrerett: Du må dekke kostnadene for å sende produktet tilbake til oss
- Ved feil eller defekt produkt: Vi dekker alle returkostnader
- Ved bytte: Vi dekker fraktkostnadene for det nye produktet
4.2 Estimerte returkostnader
Returkostnadene er vanligvis mellom 69-149 NOK avhengig av vekt og størrelse. Vi anbefaler å bruke sporet forsendelse for din egen sikkerhet.
5. Refusjon
5.1 Når refunderes pengene?
Vi refunderer betalingen innen 14 dager etter at vi mottok de returnerte varene, eller etter at du har dokumentert at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
5.2 Hvordan refunderes pengene?
Vi refunderer til samme betalingsmiddel som du brukte ved det opprinnelige kjøpet, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet.
5.3 Hva refunderes?
Vi refunderer:
- Produktets pris
- Standard leveringskostnader
Vi refunderer ikke:
- Ekstra leveringskostnader hvis du valgte en dyrere leveringsmetode enn vår standard levering
- Returkostnader (med mindre produktet er defekt eller feil)
6. Bytte av produkter
6.1 Hvordan bytte produkt?
Hvis du ønsker å bytte et produkt til en annen størrelse, farge eller modell:
- Kontakt oss på writetous@warrantediostyle.world
- Oppgi ditt ordrenummer og hva du ønsker å bytte til
- Vi bekrefter tilgjengeligheten og sender instruksjoner
- Returner det opprinnelige produktet
- Vi sender det nye produktet når vi har mottatt returen
6.2 Kostnader ved bytte
Vi dekker fraktkostnadene for det nye produktet. Du må dekke returkostnadene for det opprinnelige produktet, med mindre byttet skyldes vår feil.
7. Defekte eller feil produkter
7.1 Reklamasjonsrett
Hvis produktet er defekt eller ikke samsvarer med det du bestilte, har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Du har to års reklamasjonsrett fra mottakelsen av produktet.
7.2 Hvordan reklamere?
For å reklamere på et defekt produkt:
- Kontakt oss umiddelbart på writetous@warrantediostyle.world
- Beskriv feilen og legg ved bilder hvis mulig
- Oppgi ordrenummer og kjøpsdato
- Vi vurderer saken og svarer innen 5 virkedager
7.3 Dine rettigheter ved defekt produkt
Hvis produktet er defekt, har du rett til:
- Reparasjon eller omlevering
- Prisavslag
- Heving av kjøpet (full refusjon)
8. Behandlingstid
8.1 Inspeksjon av returnert produkt
Når vi mottar det returnerte produktet, vil vi inspisere det innen 3-5 virkedager for å sikre at det oppfyller returkriteriene.
8.2 Varsling om status
Du vil motta en e-post når:
- Vi har mottatt returen
- Produktet er inspisert
- Refusjonen er behandlet
9. Viktige merknader
- Oppbevar kvitteringen eller ordrebekreftelsen til returen er fullført
- Bruk sporet forsendelse for din egen sikkerhet
- Ta bilder av produktet før du sender det tilbake
- Pakk produktet godt for å unngå skader under transport
- Vi er ikke ansvarlige for pakker som går tapt i posten uten sporing
10. Kontakt kundeservice
Hvis du har spørsmål om retur, bytte eller reklamasjon, ikke nøl med å kontakte oss:
E-post: writetous@warrantediostyle.world
Telefon: +4791006995
Åpningstider: Man-Fre 10:00-18:00, Lør 11:00-16:00
Adresse: Haukelandsbakken 47, 5009 Bergen, Norge
Kontakt oss om retur